Vanliga frågor

VILKA BETALSÄTT ERBJUDER NI? 

Vi använder oss utav Shopify Payments som innefattar bland annat Klarna som betalningsmetod. Du kan läsa mer om Klarna här. 
Du kan även betala direkt med ditt betalkort eller via PayPal. 

HUR GÖR JAG ETT BYTE? 

I dagsläget hanterar vi inga direkta byten i vårt lager.
Du gör ett byte genom att placera en ny order på vår hemsida. Du kan sedan i lugn och ro returnera varan som inte passade.
Vid ett byte kommer vi se till att du inte behöver betala för någon extra fraktkostnad. Önskar du göra ett byte är du välkommen att mejla till info@felizeleon.com så hjälper vi dig. 
Justeringen kommer göras i samband med att vi har mottagit din retur. 

HUR GÖR JAG EN RETUR? 

Tillsammans med försändelsen du fått hem finner du en retursedel och ett returformulär. Fyll i returformuläret och klistra på retursedeln på paketet. Lämna sedan in din retur på närmaste postombud för PostNord. 

VARFÖR KVARSTÅR DET 49KR PÅ MIN BETALNING? 

Det är för att när du gör en retur debiteras du alltid 59:- för nyttjandet av vår retursedel.

 HUR VET JAG ATT MIN ORDER HAR GÅTT IGENOM? 

När du har lagt en order på felizeleon.com kommer du inom 24 timmar få en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. 
Har du inte fått någon, kontrollera då din skräppost. Hittar du den inte ber vi dig mejla oss på info@felizeleon.com

 HUR LÅNG LEVERANSTID HAR NI? 

Vårt mål är att skicka din beställning inom 1-3 arbetsdagar från det att ordern ankommit till oss. 
Vi reserverar oss mot eventuella förseningar inom fraktbolaget. 

ERBJUDER NI FRI FRAKT? 

Vi erbjuder fri frakt vid köp över 1000 kr. 

HUR HANTERAR NI MINA PERSONLIGA UPPGIFTER? 

Du kan läsa mer om hur vi hanterar personuppgifter under vår integritets-och sekretesspolicy. Du finner den här.

VILKEN STORLEK SKA JAG VÄLJA? 

Det är svårt för oss att svara på vilken storlek som kommer passa dig bäst. Längst ner på hemsidan finner du vår storleksguide som kan hjälpa dig. 

HUR GÖR JAG EN REKLAMATION? 

Vi försöker alltid lösa alla reklamationer på smidigast sätt. Återkom till oss på info@felizeleon.com med ditt ordernummer samt bilder på den varan du önskar reklamera.

Defekten som produkten önskas reklameras för skall vara ett tydligt produktionsfel. Normalt slitage på en produkt räknas inte som en reklamation.