Återbetalningspolicy

BYTEN, RETURER OCH ÅTERBETALNING

ÅTERBETALNING

När din beställning har returnerats och mottagits av oss återbetalas din order via samma betalningsmetod som ditt ursprungliga köp. 

RETURER OCH ÅTERKÖP

Vid köp på vår hemsida har du alltid rätt att ångra ditt köp i 30 dagar efter att du har mottagit dina varor, detta i enlighet med konsumentköplagen. 
Ånger- och returrätten räknas från den dag du mottagit produkten. Det innebär att dag 1 är den dag du har fått meddelande om att produkten finns för uthämtning på ditt postombud. Produkten ska vara i originalskick och returneras i sin originalförpackning för att återköpet ska gälla.
Produkten ska vara oss tillhanda inom 30 dagar om du önskar returnera ditt köp.

Kostnaden för returen är 59 kr. 

När vi fått in och godkänt din retur så återbetalar vi dig för de produkter du har returnerat, observera att returen kostar 59 kr och att dessa måste betalas.

Vid skadade returer, dvs att produkten du har köpt inte går att sälja vidare har Felize León AB rätt att ta ut en värdeminskningsersättning i enligheten med hur skadad varan blivit. Upp till 100% av varans värde om den inte anses vara i säljbart skick. Pengar återfås för varan minus värdeavdraget enligt lag.

RETURER FÖR ORDRAR UTANFÖR SVERIGE 

Vi har samma returpolicy som ovan även för ordrar utanför sverige. 

Kostnaden för returen blir densamma som den faktiska fraktkostnaden för ditt land. 

Till exempel för ordrar som ska levereras till Danmark (eller andra länder inom EU) där vår fraktkostnad är 89SEK då blir även returkostnaden 89SEK. 

BYTEN 

För snabbare hantering och att minimera risken för att den vara du vill byta till säljer slut behöver du göra en retur på den vara du vill byta och lägga en ny beställning.

När vi mottagit din retur återbetalar vi dig för de produkterna. Observera att vi tar 59kr för alla returer. 

REKLAMATION 

Du som kund bör höra av dig så fort som möjligt vid en eventuell reklamation, du ska kunna visa kvittot för köpet eller betalningsunderlag. Produkt som är skadad till följd av slitage anses inte vara felaktig. Därför är det viktigt att du som kund följer våra rekommendationer vad gäller tvätt och skötselråd. 

Felize León AB förbehåller sig rätten att neka en reklamation om vi anser att produkten inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid klagomål följer Felize León AB riktlinjer från allmänna reklamationsnämnden (ARN). Mer information finns på www.konsumentverket.se.

 

RETURADRESS 

Felize León AB 

Dagsberg Eggeby 7 

605 91 Norrköping 

Sverige