Återbetalningspolicy

BYTEN, RETURER OCH ÅTERBETALNING

ÅTERBETALNING

När din retur har mottagits och behandlats av oss återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

ÅNGERRÄTT, RETURER OCH ÅTERKÖP

När du handlar på felizeleon.com har du rätt att ångra ditt köp enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi erbjuder 30 dagars retur från den dag du har mottagit din beställning.

Vill du meddela att du ångrar ditt köp kan du använda vår digitala ångerfunktion på hemsidan. När du har registrerat din ånger får du en bekräftelse på att vi har tagit emot ditt meddelande.

Observera: Att registrera din ånger digitalt ersätter inte själva returen av varan.

Returformulär och retursedel medföljer i ditt paket. Fyll i returformuläret, lägg det tillsammans med varan du vill returnera och använd den medföljande retursedeln.

Produkten ska returneras i ett skick som gör att den kan säljas vidare. Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Returkostnaden är 59 kr och dras från beloppet som återbetalas.

När vi har mottagit och behandlat din retur återbetalar vi dig för de produkter du har returnerat, med avdrag för returkostnaden.

ANNULERING AV BESTÄLLNING

Om din beställning ännu inte har behandlats för leverans kan du begära att annullera den via vår digitala ångerfunktion.

Om beställningen redan har skickats kan du istället använda din ångerrätt och returnera varan enligt instruktionerna ovan. Här kan du göra detta.

RETURER FÖR ORDRAR UTANFÖR SVERIGE

Vi erbjuder samma returperiod på 30 dagar för beställningar utanför Sverige.

Kostnaden för returen motsvarar returfraktkostnaden för det aktuella landet. För beställningar till exempelvis Danmark och andra EU-länder där returfrakten är 89 SEK dras 89 SEK från återbetalningen.

BYTEN

För snabbare hantering och för att minimera risken för att varan du vill byta till säljer slut erbjuder vi inte direkta byten.

Returnera istället varan du vill byta och lägg en ny beställning på önskad produkt eller storlek.

När vi har mottagit din retur återbetalar vi dig för de returnerade produkterna. Returkostnaden dras från återbetalningen.

REKLAMATION

Om du upptäcker ett fel på en produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Du behöver kunna visa kvitto eller annat betalningsunderlag för köpet.

En produkt som har skadats till följd av normalt slitage eller felaktig skötsel anses inte vara felaktig. Följ därför alltid våra rekommenderade tvätt- och skötselråd.

Vid en eventuell tvist följer Felize León AB rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

RETURADRESS

Felize León AB
Dagsberg Eggeby 7
605 91 Norrköping
Sverige