Ofte stillede spørgsmål

HVILKE BETALINGSMETODER TILBYDER DU?

Vi bruger Shopify Payments, som inkluderer Klarna som betalingsmetode. Du kan læse mere om Klarna her.
Du kan også betale direkte med dit betalingskort eller via PayPal.

HVORDAN FORETAR JEG EN UDVEKSLING?

Vi håndterer i øjeblikket ingen direkte udvekslinger på vores lager.
Du foretager en ombytning ved at afgive en ny ordre på vores hjemmeside. Du kan herefter roligt returnere det produkt, der ikke passede.
I tilfælde af ombytning sørger vi for, at du ikke skal betale for eventuelle ekstra fragtomkostninger. Hvis du ønsker at foretage en ændring, bedes du sende en e-mail til info@felizeleon.com, så hjælper vi dig.
Tilpasningen sker, når vi har modtaget din retur.

HVORDAN GØR JEG EN RETURNERING?

Sammen med den forsendelse, du har modtaget hjem, finder du en returseddel og en returformular. Udfyld returformularen og sæt retursedlen på pakken. Så aflever din retur til nærmeste postombud for PostNord.

HVORFOR ER MIN BETALING STADIG 49 SEK?

Dette skyldes, at når du returnerer, bliver du altid opkrævet 59 SEK for at bruge vores returseddel.

HVORDAN VED JEG, MIN ORDRE ER GÅET IGEN?

Når du har afgivet en ordre på felizeleon.com, modtager du en ordrebekræftelse inden for 24 timer til den e-mailadresse, du har indtastet.
Hvis du ikke har modtaget en, så tjek din uønskede e-mail. Hvis du ikke kan finde det, bedes du sende os en e-mail på info@felizeleon.com

HVOR LANG HAR DU LEVERINGSTID?

Vores mål er at afsende din ordre inden for 1-3 hverdage fra det tidspunkt, hvor ordren ankommer til os.
Vi forbeholder os ret til eventuelle forsinkelser inden for fragtfirmaet.

TILBYDER DU GRATIS FRAGT?

Vi tilbyder gratis fragt ved køb over SEK 1.000.

HVORDAN HÅNDTER DU MINE PERSONOPLYSNINGER?

Du kan læse mere om, hvordan vi håndterer persondata under vores privatlivs- og fortrolighedspolitik. Du kan finde den her.

HVILKEN STØRRELSE SKAL JEG VÆLGE?

Det er svært for os at svare på, hvilken størrelse der passer bedst til dig. Nederst på hjemmesiden finder du vores størrelsesguide, der kan hjælpe dig.

HVORDAN KLAGER JEG EN KLAGE?

Vi forsøger altid at løse alle klager på den mest smidige måde. Vend tilbage til os på info@felizeleon.com med dit ordrenummer og billeder af den vare du ønsker at annoncere for.

Den fejl, som produktet skal reklameres for, skal være en klar produktionsfejl. Almindelig slitage på et produkt tæller ikke som reklamation.